Vanliga frågor (FAQs)

1. Har ni en fysisk butik?

Nej, vi är en online-butik. Du kan handla hela vår kollektion på www.polarviken.se.

2. Vilka fraktalternativ erbjuder ni?

Vi erbjuder snabb frakt med PostNord inom Sverige. Gratis frakt på alla beställningar.

3. Hur kan jag spåra min beställning?

Du kan spåra din beställning här med ditt ordernummer och e-postadress.

4. Vad är er returpolicy?

Vi erbjuder en 30-dagars returpolicy. Om du inte är nöjd med ditt köp kan du returnera det inom 30 dagar för full återbetalning. För mer information, se vår återbetalningspolicy.

5. Hur kan jag kontakta kundservice?

Du kan nå oss via e-post på info@polarviken.se. Vårt kundserviceteam är tillgängligt måndag till fredag, 08:00 - 17:00, och lördag, 10:00 - 16:00.

6. Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi accepterar American Express, Apple Pay, Google Pay, Maestro, Mastercard, Klarna, Shop Pay och Visa.

7. Hur vet jag att min betalning är säker?

Vi använder industristandard kryptering för att skydda din personliga information och betalningsuppgifter. Handla med förtroende, vetande att dina uppgifter är säkra.

8. Kan jag ändra eller avbryta min beställning?

Beställningar kan ändras eller avbrytas innan de skickas. Kontakta oss så snart som möjligt på info@polarviken.se om du behöver göra ändringar.

9. Erbjuder ni internationell frakt?

För närvarande skickar vi inom Sverige. Håll utkik efter uppdateringar när vi expanderar våra fraktalternativ.

10. Hur kan jag hålla mig uppdaterad om nya produkter och kampanjer?

Registrera dig för vårt nyhetsbrev längst ner på vår hemsida för att få uppdateringar om nya produkter, exklusiva kampanjer och mer.

11. Erbjuder ni presentkort?

Ja, vi erbjuder digitala presentkort som kan köpas här.

12. Hur använder jag en rabattkod?

Du kan ange din rabattkod vid kassan i det angivna fältet. Endast en rabattkod kan användas per beställning.

13. Vilka storlekar erbjuder ni?

Vi erbjuder ett utbud av storlekar från XS till 3XL. Vänligen se vår storleksguide för detaljerade mått.

14. Hur tar jag hand om mina varor?

Varje produkt sida inkluderar skötselråd. Generellt rekommenderar vi att tvätta varor i kallt vatten och hänga dem för att torka för att bevara deras kvalitet.

15. Vad ska jag göra om jag får en skadad vara?

Om du får en skadad vara, vänligen kontakta oss på info@polarviken.se inom 7 dagar efter leverans med ditt ordernummer och ett foto på skadan. Vi hjälper dig med en ersättning eller återbetalning.